Hej Jimmi Nielsen, Vordingborg Køkkenet, Næstved
Nu ved vi godt, at det er 1 1/2 år efter vi har fået køkken, men sender alligevel vores mail.
Vi vil naturligvis meget gerne beskrive vores oplevelse med, at handle hos Vordingborg Køkken :).
Vores tilbagemelding skal tages som konstruktiv kritik, vi er i den grad meget TILFREDSE med, at have handlet køkken i Vordingborg.
Både indhentning af tilbud, forløbet med opmåling, den service Jimmi fra Næstved har givet os og leveringen af elementer, ikke et valg vi har fortrudt på noget tidspunkt og slet ikke den dag i dag :).
Vi valgte Vordingborg Køkken, da der var 50% indtil 27.05.13 og fordi vi gerne ville handle lokalt.
Markedet for andre køkkener blev ikke undersøgt nærmere, vi var målrettet og var enige om, at det skulle være Vordingborg Køkken.
Beslutningen om Vordingborg Køkken blev heller ikke mindre, da vi kontaktede jer og forhørte os om et uforpligtet tilbud.
Der var en meget fin dialog fra start og vi fik Jimmi ude fra Næstved.
Der blev målt, der blev talt om div. muligheder, tanker blev noteret.
Til vores første møde i Næstved hos Jimmi, følte vi os bare velkommen og efter en god snak, samt vi fik gennemset hvad Jimmi havde fået ud af vores møde, var vi stadig ikke i tvivl, her skulle vi handle.
Forløbet undervejs hvor vi gennemser ordre, tegninger mm., kan vi med stor ROS til jer være så taknemmelig over, at alle de ændringer eller tvivlspørgsmål der har fundet sted, har vi kunnet få ændret.
Ikke på noget tidspunkt, har vi følt os svigtet, Jimmi har været der 100% og han er god til, at finde de løsninger som passede til vores behov og dækning af et nyt køkken.
Har vi haft spørgsmål eller ændringer undervejs, har det ikke været noget problem, det er med glæde blevet ændret.
Efter vi havde skrevet under og betalt vores køkken, blev det ret kort efter opdaget af jer, at der var ført et skab for meget på.
Det synes vi bare er stort af jer, være ærlig og med et tiltag om, at vi kunne have beløbet til gode eller få beløbet retur med det samme. Det er ikke noget kunderne vil have en chance for, at opdage når ikke man 100% er ind i hvor mange elementer et køkken indeholder, så godt gået af jer.
Vi havde en større renovering i gang i boligen, hvor vi slå køkken og spisestue sammen, hvorfor dette gav en kontrolmåling. Dette var heller ikke noget problem, Jimmi var der med det samme og fik tilrettet div. ting.
Køkken leveringen blev ændret undervejs fra jeres side i forhold til det aftalte, dette gav nogle udfordringer, da vi ikke bare kan tage fri fra arbejdet, der blev dog fundet en løsning på det.
Det var aftalt at der skulle ringes 1 time før levering, dette skete ikke. Jeg havde dog fået en sms et par dage før leveringsdatoen, om hvilken dag køkkenet blev leveret og et mobilnr. på vognmanden. På leveringsdagen ringer jeg kl. 0830 og spørger til hvornår de forventer og være på vores adr., hvor der bliver sagt at de var i nærheden og når de var færdige der, kom de til os ca. 30 min. efter.
Så det med opkaldet 1 time før holdt ikke den dag, hvilke kunne have givet udfordringer havde vi ikke lige været i nærheden.
Vi havde valgt selv at sætte køkken op, men det var heller ikke noget problem, da vejledninger var nemme og forståelige. Alt passede med elementer, tilbehør og tegningerne var nøjagtige for opsætning.
Den skjulte liste til bordplade var ikke lige os, der mgl. også afslutninger til næsten alle hjørner, hvorfor vi nu har valgt en hvid liste i stedet.
Til belysning under skab fik vi tilbud om 4 spot, det var også fint - men, bliver undervejs bekendt med at de ikke er besparende, hvorfor vi måske er ked af, at vi ikke fik et valg eller tilbud på LED-lys.
Trods 1 1/2 år efter har vi ikke på noget tidspunkt fortrudt vores valg af renovering, samt nyt køkken - vi er super glade for det.
Vores valg af køkken er fantastisk mht. valg af skabslåge og indretning, vores bolig har taget en hel anden drejning, vi bruger det helt anderledes den dag i dag.
EN STOR TAK OG STOR ROS til Jimmi/Vordingborg Køkken i Næstved !
PS: vi har siden spredt snakken til dem vi kender og som skulle træffe et valg om et nyt køkken, hvor god en service vi har fået hos jer og hvordan forløbet har været :)